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Política de Qualidade

A Ladeiras & Machado, Despachantes Oficiais, Lda. entende que a qualidade na prestação de serviços nos diferentes segmentos de actuação é essencial e prioritária. Isso é verificado ao longo da sua trajectória quando procurou criar uma base organizacional com o objectivo de manter e ampliar permanentemente o número de clientes.

 A Ladeiras & Machado, Despachantes Oficiais, Lda. está comprometida a gerir a sua organização pela Qualidade, através da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade que expressa a sua identidade.

 Nesse contexto os principais focos da Ladeiras & Machado, Despachantes Oficiais, Lda. são:

  • Compromisso com a melhoria contínua que se caracteriza pelo aprimoramento dos serviços;
  • Satisfação dos nossos Clientes, pela eliminação de falhas e aplicação de soluções mais consentâneas, fomentando a sua fidelização e oportunidades de negocio;
  • Valorização dos Recursos Humanos pela formação, realização, motivação e satisfação dos colaboradores;
  • Clareza e fluência da comunicação/informação com os nossos Clientes, colaboradores e fornecedores;
  • Cumprimento dos requisitos normativos, estatutários e regulamentares.
Ladeiras & Machado
Despachantes Oficiais, Lda.
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Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (Portal do Consumidor www.consumidor.pt)